Le service après-vente solaire indépendant
Clients d'Exemple Énergie Solaire (Lyon) : que faire après la liquidation ?
Décision de justice
Exemple Énergie Solaire a été placée en liquidation judiciaire le 12 mars 2024 par le tribunal de commerce de Lyon.
- Liquidateur
- Me Exemple (SELARL Exemple Mandataires)
Demander un diagnostic — 149 €
Déduit de toute intervention. Rappel sous 24 h.
Ce qu'il faut savoir
Exemple Énergie Solaire en liquidation : vos garanties sont-elles encore valables ?
Oui. La garantie de l'onduleur et des panneaux est donnée par leur fabricant, pas par l'installateur : elle reste valable jusqu'à son terme. La garantie décennale, elle, ne couvre pas toutes les installations solaires : si la vôtre en relève, l'assureur de l'installateur reste tenu dix ans après la réception des travaux.
Vos panneaux posés par Exemple Énergie Solaire ne produisent plus : qu'est-ce qui tombe en panne en premier ?
Presque toujours l'onduleur : c'est souvent l'appareil qui tombe en panne en premier. Sous garantie, la pièce est fournie par le fabricant. Hors garantie, son remplacement coûte en général 1 500 à 2 500 € posé.
Panneaux solaires qui ne produisent plus : les causes possibles
Votre onduleur SolarEdge ou Huawei est en panne : que faire ?
Vérifiez d'abord s'il est encore sous garantie. Cette garantie est donnée par le fabricant, SolarEdge ou Huawei, pas par Exemple Énergie Solaire. Relevez le numéro de série sur la plaque fixée sur le côté de l'onduleur, et photographiez son écran ou ses voyants. Faites aussi une capture de l'application de suivi (mySolarEdge pour SolarEdge et FusionSolar pour Huawei). Avec ces éléments, nous vérifions la garantie auprès du fabricant, avant tout devis.
Exemple Énergie Solaire ne répond plus : qui assure le SAV de votre installation ?
En liquidation judiciaire, ce que l'on appelle couramment une faillite, l'activité d'Exemple Énergie Solaire prend fin en principe, et son service après-vente avec elle. Diag Solaire, société indépendante, peut prendre le relais : nous ne sommes pas Exemple Énergie Solaire. Nous établissons à distance l'origine de la panne à partir de vos photos et de votre suivi de production, nous vérifions auprès du fabricant si votre matériel est encore sous garantie, puis nous envoyons un électricien habilité indépendant. Nous ne reprenons pas les contrats de votre installateur.
En quatre étapes
Comment ça marche
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Diagnostic sous 24 h
Rapport écrit.
Garantie ou devis
On vérifie d'abord si c'est gratuit.
Intervention par un électricien habilité
Il vous facture directement.
Garantie fabricant
Les onduleurs installés par Exemple Énergie Solaire
Les installations Exemple Énergie Solaire utilisaient généralement des onduleurs SolarEdge, Huawei.
| Marque | Garantie fabricant | À savoir |
|---|---|---|
| SolarEdge | À lire sur votre certificat de garantie | Le fabricant la retrouve grâce au numéro de série. |
| Huawei | À lire sur votre certificat de garantie | Le fabricant la retrouve grâce au numéro de série. |
Liquidation judiciaire
Ce que la liquidation change pour les clients d'Exemple Énergie Solaire
Vous êtes client d'Exemple Énergie Solaire, entreprise basée à Lyon. À qui écrire, dans quel délai, et ce que deviennent vos contrats.
Qui représente l'entreprise ?
Me Exemple (SELARL Exemple Mandataires), désigné liquidateur par le tribunal de commerce de Lyon. Depuis le 12 mars 2024, et jusqu'à la clôture de la liquidation, c'est lui qui exerce les droits d'Exemple Énergie Solaire sur ses biens. Sa mission : vendre ce qui appartient à l'entreprise et vérifier ses dettes.
Vous avez payé un travail non fait ?
Un acompte pour une pose jamais faite, un entretien payé mais non assuré : c'est une créance, à déclarer à Me Exemple (SELARL Exemple Mandataires) dans le délai indiqué ci-dessous. Vous pouvez le faire vous-même. Indiquez la somme due au jour du jugement d'ouverture et joignez la copie du bon de commande, des factures et de vos paiements. L'entreprise ne peut plus vous rembourser en dehors de cette procédure.
Le délai est-il passé ?
Le délai est de deux mois à partir de la parution du jugement au BODACC, que le greffe doit faire dans les quinze jours du jugement. Pour un jugement du 12 mars 2024, ce délai est très probablement passé, comme les six mois pendant lesquels le juge-commissaire pouvait vous relever de la forclusion. La date de parution figure sur l'annonce. Une exception : si vous ne pouviez pas savoir avant la fin de ces six mois que l'entreprise vous devait quelque chose, ils courent à partir du jour où vous ne pouviez plus l'ignorer.
Un contrat d'entretien en cours ?
Le jugement ne le résilie pas à lui seul, et seul le liquidateur peut exiger qu'il continue. Si vous le mettez en demeure de se prononcer et qu'il ne répond pas pendant plus d'un mois, le contrat est résilié de plein droit. Le juge-commissaire peut toutefois raccourcir ce délai, ou le prolonger de deux mois au plus.
Et la garantie décennale ?
Si votre installation relève de la décennale, c'est l'assureur d'Exemple Énergie Solaire qui la porte : vous pouvez lui réclamer directement réparation d'un désordre qu'elle couvre. Son nom figure sur l'attestation d'assurance décennale, qui doit accompagner devis et factures depuis août 2015. Mais depuis mars 2024, la Cour de cassation juge que des équipements ajoutés à un bâtiment existant ne relèvent pas de la décennale, sauf s'ils constituent eux-mêmes un ouvrage : des panneaux posés sur le toit d'une maison déjà construite peuvent donc en être exclus.
Installateur solaire en liquidation : que faire ? Tous les installateurs en liquidation ou en redressement, de A à Z
Sources : Code de commerce, articles L622-7, L622-24 à L622-26, L640-1, L641-3, L641-4, L641-9, L641-11-1, R621-8, R622-23, R622-24, R641-7 et R641-25. Code des assurances, articles L124-3 et L243-2. Cour de cassation, 3e chambre civile, 21 mars 2024, n° 22-18.694.
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Ce qui se passe ensuite
- Un technicien étudie vos réponses et vos photos, puis vous rappelle pour préciser la panne.
- Si vous souhaitez le diagnostic, nous vous envoyons par e-mail un lien de paiement.
- Après votre paiement et votre accord pour commencer, nous établissons le diagnostic et vous envoyons le rapport écrit.
Diagnostic à distance : 149 € TTC, déduit de toute intervention. Vous ne payez rien avant notre appel.