Le service après-vente solaire indépendant
Clients de Démo Photovoltaïque, SARL (Toulouse) : que faire après la liquidation ?
Décision de justice
Démo Photovoltaïque, SARL a été placée en liquidation judiciaire le 1er novembre 2023 par le tribunal de commerce de Toulouse.
- Liquidateur
- Me Démo
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Ce qu'il faut savoir
Démo Photovoltaïque, SARL en liquidation : vos garanties sont-elles encore valables ?
Oui. La garantie de l'onduleur et des panneaux est donnée par leur fabricant, pas par l'installateur : elle reste valable jusqu'à son terme. La garantie décennale, elle, ne couvre pas toutes les installations solaires : si la vôtre en relève, l'assureur de l'installateur reste tenu dix ans après la réception des travaux.
Vos panneaux posés par Démo Photovoltaïque, SARL ne produisent plus : qu'est-ce qui tombe en panne en premier ?
Presque toujours l'onduleur : c'est souvent l'appareil qui tombe en panne en premier. Sous garantie, la pièce est fournie par le fabricant. Hors garantie, son remplacement coûte en général 1 500 à 2 500 € posé.
Panneaux solaires qui ne produisent plus : les causes possibles
Vos micro-onduleurs Enphase sont en panne : que faire ?
Vérifiez d'abord s'ils sont encore sous garantie. Cette garantie est donnée par le fabricant, Enphase, pas par Démo Photovoltaïque, SARL. Chez Enphase, les micro-onduleurs sont fixés sous les panneaux : ne montez pas sur le toit. Faites une capture de l'application de suivi (Enphase App). Avec ces éléments, nous vérifions la garantie auprès du fabricant, avant tout devis.
Démo Photovoltaïque, SARL ne répond plus : qui assure le SAV de votre installation ?
En liquidation judiciaire, ce que l'on appelle couramment une faillite, l'activité de Démo Photovoltaïque, SARL prend fin en principe, et son service après-vente avec elle. Diag Solaire, société indépendante, peut prendre le relais : nous ne sommes pas Démo Photovoltaïque, SARL. Nous établissons à distance l'origine de la panne à partir de vos photos et de votre suivi de production, nous vérifions auprès du fabricant si votre matériel est encore sous garantie, puis nous envoyons un électricien habilité indépendant. Nous ne reprenons pas les contrats de votre installateur.
En quatre étapes
Comment ça marche
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Garantie ou devis
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Intervention par un électricien habilité
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Garantie fabricant
Les onduleurs installés par Démo Photovoltaïque, SARL
Les installations Démo Photovoltaïque, SARL utilisaient généralement des onduleurs Enphase.
| Marque | Garantie fabricant | À savoir |
|---|---|---|
| Enphase | À lire sur votre certificat de garantie | Le fabricant la retrouve grâce au numéro de série. |
Liquidation judiciaire
Ce que la liquidation change pour les clients de Démo Photovoltaïque, SARL
Vous êtes client de Démo Photovoltaïque, SARL, entreprise basée à Toulouse. À qui écrire, dans quel délai, et ce que deviennent vos contrats.
Qui représente l'entreprise ?
Me Démo, désigné liquidateur par le tribunal de commerce de Toulouse. Depuis le 1er novembre 2023, et jusqu'à la clôture de la liquidation, c'est lui qui exerce les droits de Démo Photovoltaïque, SARL sur ses biens. Sa mission : vendre ce qui appartient à l'entreprise et vérifier ses dettes.
Vous avez payé un travail non fait ?
Un acompte pour une pose jamais faite, un entretien payé mais non assuré : c'est une créance, à déclarer à Me Démo dans le délai indiqué ci-dessous. Vous pouvez le faire vous-même. Indiquez la somme due au jour du jugement d'ouverture et joignez la copie du bon de commande, des factures et de vos paiements. L'entreprise ne peut plus vous rembourser en dehors de cette procédure.
Le délai est-il passé ?
Le délai est de deux mois à partir de la parution du jugement au BODACC, que le greffe doit faire dans les quinze jours du jugement. Pour un jugement du 1er novembre 2023, ce délai est très probablement passé, comme les six mois pendant lesquels le juge-commissaire pouvait vous relever de la forclusion. La date de parution figure sur l'annonce. Une exception : si vous ne pouviez pas savoir avant la fin de ces six mois que l'entreprise vous devait quelque chose, ils courent à partir du jour où vous ne pouviez plus l'ignorer.
Un contrat d'entretien en cours ?
Le jugement ne le résilie pas à lui seul, et seul le liquidateur peut exiger qu'il continue. Si vous le mettez en demeure de se prononcer et qu'il ne répond pas pendant plus d'un mois, le contrat est résilié de plein droit. Le juge-commissaire peut toutefois raccourcir ce délai, ou le prolonger de deux mois au plus.
Et la garantie décennale ?
Si votre installation relève de la décennale, c'est l'assureur de Démo Photovoltaïque, SARL qui la porte : vous pouvez lui réclamer directement réparation d'un désordre qu'elle couvre. Son nom figure sur l'attestation d'assurance décennale, qui doit accompagner devis et factures depuis août 2015. Mais depuis mars 2024, la Cour de cassation juge que des équipements ajoutés à un bâtiment existant ne relèvent pas de la décennale, sauf s'ils constituent eux-mêmes un ouvrage : des panneaux posés sur le toit d'une maison déjà construite peuvent donc en être exclus.
Installateur solaire en liquidation : que faire ? Tous les installateurs en liquidation ou en redressement, de A à Z
Sources : Code de commerce, articles L622-7, L622-24 à L622-26, L640-1, L641-3, L641-4, L641-9, L641-11-1, R621-8, R622-23, R622-24, R641-7 et R641-25. Code des assurances, articles L124-3 et L243-2. Cour de cassation, 3e chambre civile, 21 mars 2024, n° 22-18.694.
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Ce qui se passe ensuite
- Un technicien étudie vos réponses et vos photos, puis vous rappelle pour préciser la panne.
- Si vous souhaitez le diagnostic, nous vous envoyons par e-mail un lien de paiement.
- Après votre paiement et votre accord pour commencer, nous établissons le diagnostic et vous envoyons le rapport écrit.
Diagnostic à distance : 149 € TTC, déduit de toute intervention. Vous ne payez rien avant notre appel.