Le service après-vente solaire indépendant

Clients de Démo Photovoltaïque, SARL (Toulouse) : que faire après la liquidation ?

Décision de justice

Démo Photovoltaïque, SARL a été placée en liquidation judiciaire le 1er novembre 2023 par le tribunal de commerce de Toulouse.

Liquidateur
Me Démo

Voir l'annonce au BODACC

Demander un diagnostic — 149 €

Déduit de toute intervention. Rappel sous 24 h.

Ce qu'il faut savoir

Démo Photovoltaïque, SARL en liquidation : vos garanties sont-elles encore valables ?

Oui. La garantie de l'onduleur et des panneaux est donnée par leur fabricant, pas par l'installateur : elle reste valable jusqu'à son terme. La garantie décennale, elle, ne couvre pas toutes les installations solaires : si la vôtre en relève, l'assureur de l'installateur reste tenu dix ans après la réception des travaux.

Garantie de l'onduleur quand l'installateur a fermé 

Vos panneaux posés par Démo Photovoltaïque, SARL ne produisent plus : qu'est-ce qui tombe en panne en premier ?

Presque toujours l'onduleur : c'est souvent l'appareil qui tombe en panne en premier. Sous garantie, la pièce est fournie par le fabricant. Hors garantie, son remplacement coûte en général 1 500 à 2 500 € posé.

Panneaux solaires qui ne produisent plus : les causes possibles 

Vos micro-onduleurs Enphase sont en panne : que faire ?

Vérifiez d'abord s'ils sont encore sous garantie. Cette garantie est donnée par le fabricant, Enphase, pas par Démo Photovoltaïque, SARL. Chez Enphase, les micro-onduleurs sont fixés sous les panneaux : ne montez pas sur le toit. Faites une capture de l'application de suivi (Enphase App). Avec ces éléments, nous vérifions la garantie auprès du fabricant, avant tout devis.

Onduleur solaire en panne : que faire ? 

Démo Photovoltaïque, SARL ne répond plus : qui assure le SAV de votre installation ?

En liquidation judiciaire, ce que l'on appelle couramment une faillite, l'activité de Démo Photovoltaïque, SARL prend fin en principe, et son service après-vente avec elle. Diag Solaire, société indépendante, peut prendre le relais : nous ne sommes pas Démo Photovoltaïque, SARL. Nous établissons à distance l'origine de la panne à partir de vos photos et de votre suivi de production, nous vérifions auprès du fabricant si votre matériel est encore sous garantie, puis nous envoyons un électricien habilité indépendant. Nous ne reprenons pas les contrats de votre installateur.

En quatre étapes

Comment ça marche

  1. Décrivez la panne

    Formulaire, 5 minutes.

  2. Diagnostic sous 24 h

    Rapport écrit.

  3. Garantie ou devis

    On vérifie d'abord si c'est gratuit.

  4. Intervention par un électricien habilité

    Il vous facture directement.

Garantie fabricant

Les onduleurs installés par Démo Photovoltaïque, SARL

Les installations Démo Photovoltaïque, SARL utilisaient généralement des onduleurs Enphase.

MarqueGarantie fabricantÀ savoir
EnphaseÀ lire sur votre certificat de garantieLe fabricant la retrouve grâce au numéro de série.

Liquidation judiciaire

Ce que la liquidation change pour les clients de Démo Photovoltaïque, SARL

Vous êtes client de Démo Photovoltaïque, SARL, entreprise basée à Toulouse. À qui écrire, dans quel délai, et ce que deviennent vos contrats.

Qui représente l'entreprise ?

Me Démo, désigné liquidateur par le tribunal de commerce de Toulouse. Depuis le 1er novembre 2023, et jusqu'à la clôture de la liquidation, c'est lui qui exerce les droits de Démo Photovoltaïque, SARL sur ses biens. Sa mission : vendre ce qui appartient à l'entreprise et vérifier ses dettes.

Vous avez payé un travail non fait ?

Un acompte pour une pose jamais faite, un entretien payé mais non assuré : c'est une créance, à déclarer à Me Démo dans le délai indiqué ci-dessous. Vous pouvez le faire vous-même. Indiquez la somme due au jour du jugement d'ouverture et joignez la copie du bon de commande, des factures et de vos paiements. L'entreprise ne peut plus vous rembourser en dehors de cette procédure.

Le délai est-il passé ?

Le délai est de deux mois à partir de la parution du jugement au BODACC, que le greffe doit faire dans les quinze jours du jugement. Pour un jugement du 1er novembre 2023, ce délai est très probablement passé, comme les six mois pendant lesquels le juge-commissaire pouvait vous relever de la forclusion. La date de parution figure sur l'annonce. Une exception : si vous ne pouviez pas savoir avant la fin de ces six mois que l'entreprise vous devait quelque chose, ils courent à partir du jour où vous ne pouviez plus l'ignorer.

Un contrat d'entretien en cours ?

Le jugement ne le résilie pas à lui seul, et seul le liquidateur peut exiger qu'il continue. Si vous le mettez en demeure de se prononcer et qu'il ne répond pas pendant plus d'un mois, le contrat est résilié de plein droit. Le juge-commissaire peut toutefois raccourcir ce délai, ou le prolonger de deux mois au plus.

Et la garantie décennale ?

Si votre installation relève de la décennale, c'est l'assureur de Démo Photovoltaïque, SARL qui la porte : vous pouvez lui réclamer directement réparation d'un désordre qu'elle couvre. Son nom figure sur l'attestation d'assurance décennale, qui doit accompagner devis et factures depuis août 2015. Mais depuis mars 2024, la Cour de cassation juge que des équipements ajoutés à un bâtiment existant ne relèvent pas de la décennale, sauf s'ils constituent eux-mêmes un ouvrage : des panneaux posés sur le toit d'une maison déjà construite peuvent donc en être exclus.

Installateur solaire en liquidation : que faire ? Tous les installateurs en liquidation ou en redressement, de A à Z 

Sources : Code de commerce, articles L622-7, L622-24 à L622-26, L640-1, L641-3, L641-4, L641-9, L641-11-1, R621-8, R622-23, R622-24, R641-7 et R641-25. Code des assurances, articles L124-3 et L243-2. Cour de cassation, 3e chambre civile, 21 mars 2024, n° 22-18.694.

Demande de diagnostic

Décrivez votre panne

5 minutes, aucun engagement. Nous vous rappelons sous 24 h. Diagnostic à distance 149 € TTC, déduit de toute intervention. Tous nos tarifs

Tous les champs sont obligatoires, sauf ceux marqués « facultatif ».

Étape 1 sur 3 Votre installation

Approximative si vous ne savez plus.

Elle est écrite sur l'appareil. « Je ne sais pas » est une réponse valable.

La plaque avec le numéro de série se trouve sur le côté.

Étape 2 sur 3 La panne
Que se passe-t-il ?

Le dernier mois si possible.

500 caractères maximum.

Étape 3 sur 3 Vous

Uniquement pour vous rappeler au sujet de cette demande. Nous ne faisons pas de démarchage.

Uniquement pour vous écrire au sujet de cette demande. Nous n'envoyons pas de publicité.

PDF ou photo. Elle nous aide à retrouver vos garanties.

Ce que nous faisons de vos informations : politique de confidentialité.